🐾 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — B WILD SHOP
(Nous vous invitons à imprimer et conserver les présentes Conditions Générales de Vente)
PRÉAMBULE
Le site internet https://bwildshop.com/ (ci-après le « Site ») est géré par la société B WILD SHOP (SIRET : 85327945300015), micro-entreprise dont le siège social est situé au 10 allée des fleurs, 91510 LARDY (France).
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre le propriétaire du Site (ci-après dénommé « le Vendeur ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le Site (ci-après dénommée « l’Acheteur »).
La commande de produits présentés sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande.
1. Application et acceptation des conditions générales de vente
Les présentes CGV s’appliquent à toute vente en ligne sur le Site.
L’Acheteur déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de passer commande et les accepter sans réserve.
Toutes les ventes effectuées par B WILD SHOP sont exclusivement régies par les présentes CGV.
2. Les articles
Les articles sont présentés avec leurs caractéristiques et leurs photographies sur le Site.
Ces photos peuvent présenter de légères différences avec l’article réel (nuances de couleurs, disposition des motifs, mesures, etc.), en raison du caractère artisanal de la fabrication.
Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts de conformité.
3. Disponibilité des articles
En cas d’indisponibilité définitive d’un article après commande (rupture de stock, arrêt de production, etc.), la commande sera annulée, l’Acheteur en sera informé par e-mail et remboursé dans un délai de 30 jours maximum.
4. Garantie
Tous les produits vendus sur https://bwildshop.com/ bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
- et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
En cas de non-conformité, l’article pourra être retourné à B WILD SHOP pour échange ou remboursement.
Toute réclamation doit être adressée à :
B WILD SHOP — Marine DI FEBO, 10 allée des fleurs, 91510 LARDY, dans un délai de 30 jours après livraison.
5. Expédition et livraison
Toute commande passée sur le Site est préparée et expédiée sous 2 à 15 jours ouvrables selon la nature de la demande, sous réserve de validation du paiement.
Les livraisons sont proposées vers :
France métropolitaine, Belgique, Suisse, Italie, Portugal, Espagne, Pays-Bas, Allemagne.
Les livraisons vers les DOM-TOM ne sont pas disponibles via le site.
Une fois le colis confié au transporteur (La Poste ou Mondial Relay), les délais moyens de livraison sont de 2 à 8 jours ouvrés selon la destination.
B WILD SHOP ne saurait être tenue responsable des retards causés par des grèves, douanes, intempéries, incidents techniques ou tout autre événement extérieur à son contrôle.
En cas d’erreur d’adresse imputable à l’Acheteur, les frais de réexpédition sont à sa charge.
Les risques liés au transport sont transférés à l’Acheteur dès la remise du colis au transporteur.
L’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis et de son contenu à la réception et de signaler tout dommage au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés.
Choix du transporteur et responsabilité en cas de perte
Certains modes de livraison proposés ne comprennent pas de remise contre signature.
En choisissant un mode d’expédition sans signature, l’Acheteur accepte que la livraison soit considérée comme effectuée dès la confirmation de dépôt ou de livraison par le transporteur.
Dans ce cas, B WILD SHOP ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou non-réception du colis après validation du statut “livré” par le transporteur.
Pour plus de sécurité, il est conseillé d’opter pour un mode de livraison avec remise contre signature.
6. Rétractation et retour d’articles
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf erreur imputable à B WILD SHOP.
Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception du produit retourné, via virement bancaire ou PayPal.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur-mesure ne sont ni repris ni échangés.
7. Responsabilité
B WILD SHOP n’est tenue que par une obligation de moyens dans le cadre de la vente à distance.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte de données, virus, rupture de service ou autres problèmes liés à Internet.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou ruptures de stock dus à des tiers.
B WILD SHOP ne peut garantir les résultats attendus d’un accessoire.
Tous les produits sont réalisés artisanalement et destinés à un usage normal et surveillé.
Aucun accessoire n’est indestructible : l’Acheteur doit contrôler régulièrement l’usure du matériel et le remplacer si nécessaire.
Sécurité et adaptation des accessoires
Il appartient à l’Acheteur de vérifier que les accessoires commandés sont adaptés à la morphologie, à la force et au comportement de son chien.
Avant utilisation, il est conseillé de vérifier la charge de rupture minimale recommandée, calculée comme suit :
Poids du chien (en kg) × 5 = charge de rupture minimale conseillée (en kg).
Une utilisation non conforme ou un choix inadapté (ex. accessoire inadapté pour un chien puissant) ne saurait engager la responsabilité de B WILD SHOP.
Mauvaise utilisation et détérioration
B WILD SHOP ne saurait être tenue responsable :
- d’une casse ou dégradation causée par un chien ayant mâchouillé, arraché ou détérioré volontairement un accessoire ;
- d’un accident lié à une mauvaise utilisation, notamment lorsqu’un chien est attaché sans surveillance à un point fixe (poteau, clôture, mobilier, etc.) ;
- ni d’une utilisation non conforme à la destination initiale du produit.
En cas de différences mineures entre les photographies du site et le produit réel, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.
8. Politique de réparation
B WILD SHOP propose un service de réparation artisanale pour ses produits, sous réserve que l’article soit réparable.
- Moins de 6 mois après achat : si le dommage n’est pas imputable à l’Acheteur, la réparation et les frais de port aller-retour sont pris en charge par B WILD SHOP.
- Entre 6 mois et 1 an après achat : si le dommage n’est pas imputable à l’Acheteur, la réparation est prise en charge, mais les frais de port aller-retour sont à la charge de l’Acheteur.
- Au-delà d’un an : la réparation complète (pièces, main d’œuvre et frais de port) est à la charge de l’Acheteur. Un devis sera communiqué avant toute intervention.
B WILD SHOP se réserve le droit de refuser une réparation si l’article est jugé irréparable ou si la détérioration résulte d’une mauvaise utilisation.
9. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI), hors frais de livraison.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés selon les prix en vigueur lors de la commande.
Les codes promotionnels et offres ponctuelles ne sont pas cumulables, sauf mention contraire explicite.
10. Commande et modalités de paiement
Le paiement s’effectue via carte bancaire (PrestaShop Checkout) ou PayPal.
La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.
Les données enregistrées constituent la preuve de la transaction.
B WILD SHOP se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude présumée, d’abus ou de commande anormale.
11. Utilisation des articles
Les accessoires vendus par B WILD SHOP doivent être utilisés sous la surveillance du propriétaire et conformément à leur usage prévu.
L’utilisation est sous la responsabilité exclusive de l’Acheteur.
En cas de vice caché, l’Acheteur peut demander soit la résolution du contrat, soit une réduction du prix.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et marques présents sur le Site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord écrit préalable.
13. Litiges, médiation et droit applicable
En cas de litige, l’Acheteur et le Vendeur chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l’entité de médiation compétente est :
CNPM - MÉDIATION CONSOMMATION
👉 https://cnpm-mediation-consommation.eu
Adresse : 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond.
Pour les litiges transfrontaliers, l’Acheteur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le droit applicable est le droit français.
Tout litige relève de la compétence exclusive des juridictions françaises.
14. Service client
📩 E-mail : bwildshop@gmail.com
📬 Adresse postale : B WILD SHOP – Marine DI FEBO, 10 allée des fleurs, 91510 LARDY, France